La OMIC de Las Rozas atiende más de 4.000 consultas en los primeros seis meses de 2024

Fecha: 12 de agosto de 2024 – Actualizado: 12 de agosto de 2024

Los consumidores han recurrido a la OMIC para obtener información sobre sus derechos y cómo aplicarlos en los procesos de reclamación.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas, dependiente de la concejalía de Comercio y Distrito Centro, bajo la dirección de Belén González, ha demostrado ser un recurso esencial para consumidores y empresarios durante la primera mitad de 2024.

En este período, la OMIC ha gestionado un total de 4.050 consultas, proporcionando asistencia y mediación en una amplia gama de asuntos relacionados con los derechos del consumidor y la normativa empresarial.

Consultas y Reclamaciones

Los consumidores han recurrido a la OMIC para obtener información sobre sus derechos y cómo aplicarlos en los procesos de reclamación. Este servicio gratuito ha facilitado la mediación de conflictos de manera escrita, telefónica y presencial, demostrando su compromiso con la resolución efectiva de las disputas.

Por otro lado, los empresarios han utilizado este recurso para entender mejor la normativa aplicable a sus actividades y conocer el procedimiento para solicitar hojas de reclamaciones.

Durante los primeros seis meses del año, la OMIC ha recibido y gestionado 357 reclamaciones. De estas, un 71% se resolvieron de manera favorable para los consumidores, destacando la eficacia del servicio. Los sectores que han concentrado la mayor parte de las reclamaciones incluyen los suministros energéticos (electricidad y gas), la telefonía, las ventas por internet y los servicios prestados por talleres de automóviles.

La OMIC también ha sido responsable de distribuir Hojas de Reclamaciones a todos los establecimientos y empresas de Las Rozas que ofrecen bienes y servicios al consumidor final. Estas hojas están disponibles tanto de manera presencial como a través de la página web del Ayuntamiento, facilitando el acceso de los ciudadanos a este recurso fundamental.

Cabe recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor se ha trasladado recientemente a la Casa Consistorial, ubicada en la plaza Mayor, 1. El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas.

Además, se puede contactar con la OMIC por teléfono al 91 757 99 73 o por correo electrónico en consumo@lasrozas.es. Para aquellos que prefieran gestionar sus reclamaciones de forma telemática, la página web municipal ofrece la opción de presentar denuncias y reclamaciones en línea.